сряда, 30 септември 2009 г.

Guerrilla Marketing. Цветовете – комуникация на фирмената идентичност в Интернет!

Най-бързо развиващата се форма за директен маркетинг в световен мащаб е Интернет маркетингът. Всеки ден стотици нови потребители се включват към Интернет. Стотици нови фирми лансират уеб страници, напълно автоматизирани за е-commerce (електронна търговия). Ако нашата уеб страница е непосредствено сравнявана с уеб страницата на конкурента ни, който предлага същите продукти и услуги на съпоставими цени, то фирмата, която ще спечели клиента, е тази, която успее да комуникира фирмената си идентичност в Интернет. Ето един чудесен пример на уеб сайт на мой приятел: http://www.overtheroof.com/





Откъде да започнем?

Логото помага на фирмата да разграничи своя бизнес сред хилядите други в морето на киберпространството. Guerrilla Marketing знае, че повечето хора са визуално ориентирани и запомнят графични символи и цветовете на логото. То трябва да съответства на името на фирмата и на нейната идентичност. Единственият начин хората да запомнят логото е да бъдат създадени правила за използването му, т. нар. "Ръководство за фирмена идентичност", и тези правила да бъдат следвани постоянно. Ако желаете да Ви изпратя пример от моята практика на "Ръководство за фирмена идентичност", моля изпрете е-мейл на janet@jnn-marketing.com със Subject/Тема=WebIdentity.

Използвайки едни и същи цветове, разполагайки логото на едни и същи места във всички маркетинг и комуникационни материали, ще позиционираме нашата марка по-бързо и на по-ниска цена! Логото трябва да утвърждава идентичността на бизнеса чрез цветовете, дизайна и разположението си. Много видове бизнес изискват използването на специфичен цвят или цветове, за да спечелят битката за клиентите. Тези цветове помагат на фирмата да завоюват достойно място в съзнанието на потенциалните клиенти. Цветът на Coca-Cola e червен! Той се използва навсякъде: в логото, маркетинг материалите, в рекламите, в знаците, в опаковките, в етикетите и т.н.

Guerrilla мениджърите знаят, че никога нямаме втори шанс за добро първо впечатление. Това в много висока степен е валидно за всичко, което правим, дори и за най-простите неща. В частност, правилото е валидно и за дизайна на нашата страница в Интернет. Ако една уеб страница е с неясно съдържание, недобър дизайн, трудно се ориентираме в нея и най-вече не можем да разберем какво е предназначението й, то ще смятаме, че и стоките и услугите, които фирмата предлага, са също така с недобро качество и обслужването също не е на ниво!

В подкрепа на това твърдение е резултатът от едно изследване. Известна авиокомпания поръчва специално изследване за проучване на удовлетвореността от обслужването на своите клиенти. Един от въпросите е: "Ако храната, която авиокомпанията сервира по време на полет, не изглежда добре на външен вид, то ще предположите ли, че авиокомпанията не се грижи добре и за двигателите на самолета?" Болшинството от отговорите на този въпрос са: "ДА!"

Кой е правилният цвят?

Според някои психолози, специализирани в използването и влиянието на цветовете, съществуват четири основни цвята (тъмно синьо, синьо-зелено, оранжево-червено и ярко жълто) плюс четири спомагателни цвята (виолетово, кафяво, черно и натурално сиво). Синьото никога не се асоциира с храна. Зеленото се свързва с природата. Кафяво-червеният цвят не е еквивалентен на ниски цени. Нито пък жълтото.

Психолозите твърдят, че тъмно синьото се свързва с дълбочина на чувствата, означавайки чувствителност, задоволство, нежност и обич. Зелено-синьото се свързва с еластичност на желанията, показвайки упорство, самоизтъкване, самопочитание. Оранжево-червеният цвят се свързва със сила на волята, означава желания, възбуда, доминиране и сексуалност. Ярко жълтото показва спонтанност, свързва се с непостоянност, очакване, оригиналност и ободряване.

Цветът или цветовете, които изберем, трябва да се свързват с нишата и идентичността на фирмата ни. Заради нас самите и нашите клиенти е желателно да се асоциираме поне с един цвят. Определяме каква точно е идентичността на фирмата ни и правим всичко възможно, за да я стимулираме и в Интернет. Идентичността рефлектира на стила ни, на дизайна на уеб страницата, на участието ни в дискусионни групи и форуми, на електронния ни подпис към всеки е-мейл, на маркетинг материалите, на рекламата ни в Интернет, на отношението ни към обслужването на клиентите ни и т. н. Всичко, което правим във и чрез Интернет, допринася за идентичността на нашата фирма.

Цветовете говорят

Цветовете играят ключова роля за успешната комуникация на фирмената идентичност в Интернет. Цветът говори на клиентите за нашите продукти, услуги, за нашия бизнес, за нашето обслужване. Той им въздейства при вземането на решение за покупка и при избора им от кого да извършат покупката. Много психологически аспекти на цветовете често изглеждат емоционални и лични, а не научни и е трудно да се постигне съгласие по отношение на реакциите към цветовете. Но много от Вас ще се съгласят, че някои цветови комбинации се свързват с топло или студено, някои доставят желание и удоволствие, а други означават болка.Червеният цвят може да бъде освен всичко друго и приветствие за "добре дошъл".

Цветовете въздействат, вдъхновяват, извикват чувства

Комбинациите от цветове събуждат усещане за комфорт, свежест, движение, жизненост, романтичност, богатство, сила, магнетизъм или зависимост, носталгия и много други. Цветът може да се използува за издигане на статуса или престижа на стоките и услугите. Например, често златният и сребърният цвят се използват вместо оранжевия и светлосиния.

Можете да прочетете и постовете ми за цветовете в блога:

“Как жените и мъжете възприемат формите и цветовете и как те им въздействат”:
http://jnnmarketing.blogspot.com/2009_03_01_archive.html

“Влиянието на цветовете в маркетинга”:
http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/03/blog-post_09.html

Разгледайте и кандидатите за номинации в 10 юбилейно издание на БГ Сайт 2009 на http://www.bgsite.org/ Регистрирайте за участие Вашия сайт, още сега, за да популяризирате Вашия бизнес!

Добавете цвят към Вашия свят (World Wide Web)

Един от начините за комуникация на фирмената идентичност е да използваме цветовете от нашето лого и да ги превърнем във фирмени цветове, като ги включим в дизайна на нашата уеб страница. Оцветете, например бутоните за навигация на Вашата страница с фирмения цвят. Може би Ви се струва, че това не е кой знае какво, но не е така. Този акцент ще придаде уникалност на Вашата страница и ще спомогне за комуникацията на фирмената идентичност.

Един достоен пример за използване цвета на логото, превръщането му във фирмен цвят и използването на фирмения цвят при дизайна на уеб страницата за комуникация на фирмената идентичност в Интернет е страницата на една от най-успешните български компании -ТехноЛогика: http://www.tlogica.com/ Фирменият цвят на ТехноЛогика се свързва със спокойствие, доверие, сигурност, увереност и комуникира успешно фирмената идентичност в Интернет.

Силата на цветовете

Цветовете притежават огромна сила, ако са използвани правилно. Възползвайте се от тази сила на въздействие и взимане на решение, за да утвърдите идентичността на Вашата фирма в Интернет, но запомнете, че използваният цвят винаги трябва да съобщава на потенциалните клиенти какъв е Вашия бизнес и да помага на посетителите на Вашата страница да определят в кой бранш е Вашата фирма и какви стоки и услуги предлага тя.

Цветовете могат да накарат Вашето послание да крещи - например с използуването на яркочервено и оранжево, или да шепне свежо със светлосиньо, зелено или земни тонове.
...........................................................................................................................................................

Продължавам да пътувам из страната, за да бъда по-близо на Вас с еднодневната интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!”. Предстоят семинарите на 23.10.2009 Стара Загора 06.11.2009 Русе 13.11.2009 Велико Търново 20.11.2009 София и 27.11.2009 Пловдив. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният метод за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми! За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

Успешен ден от http://www.guerrilla-marketing.eu/ !

събота, 26 септември 2009 г.

Guerrilla Marketing. Ауторесподерът - Вашият Интернет Секретар!

"Какво е аутореспондерът?" - ще попитат някои, а други ще отговорят: "Моят интернет-секретар" или "онлайн-секретар". Аутореспондерът е автоматична система за отговор чрез е-мейл. Можем да дефинираме аутореспондерите и като е-мейл при поискване. Все повече нараства броят на фирмите с е-маркетинг стратегия, които използуват аутореспондерите като ефективно маркетинг-средство. Аутореспондерът е средството, което спестява време при отговор на често срещани въпроси, изпратени по е-мейл от потенциални клиенти, изпращане на статии в определена област на интерес и т.н.

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

Аутореспондерът работи 24 часа на ден, 7 дни в седмицата, независимо дали Вие работите, спите или сте във ваканция. Когато потенциален клиент изпрати е-мейл до адреса на Вашия аутореспондер, системата автоматично изпраща и то веднага информацията, която Вие сте заложили в него. Потенциалният клиент не въвежда никакъв текст в електронното съобщение до адреса на аутореспондера. Аутореспондерът знае каква информация, на кого да я изпрати и я изпраща веднага!

Ако изпратите обикновен е-мейл до търговския отдел на фирмата, то първо ще трябва да въведете текст с описание от каква информация се нуждаете, след това ще се наложи да чакате (в най-добрия случай до 24 часа) за да я получите. Ние, хората желаем да получаваме информацията веднага, без да се налага да чакаме или да обясняваме надълго и нашироко и да повтаряме. Поради този факт, аутореспондерите, чрез изпращането веднага на поисканата информация към потенциалния клиент, изграждат доверие у него към Вашата фирма. И в света на Интернет хората ще купуват от този, комуто имат доверие!

ФУНКЦИИ

Съществуват много безплатни аутореспондери. Можете да ги намерите на адреси: http://www.sendfree.com/ и http://www.getresponse.com/ Срещу минимална цена можете да се абонирате и за по-умни и професионални аутореспондери, които могат да:
- персонализират Вашите съобщения;
- изпращат съобщенията до неограничен брой потенциални и съществуващи клиенти;
- изпращат неограничена серия от съобщения;
- изпращат в определен от Вас ден, конкретно съобщение;
- измерват реалната ефективност. Изпращат Ви отчет с имената, е-майл адресите на потенциалните или съществуващи клиенти, които са проявили интерес към информацията, която предоставяте чрез аутореспондерите и са я поискали.

ИЗМЕРИМОСТ

Измеримостта е задължителна за аутореспондерите и те я отчитат вместо Вас! Получавате отчет, съдържащ име, е-мейл, час и дата, кой адрес на аутореспондер е изискан, можете дори да направите експорт на базата данни с е-мейл адреси и да продължите да изграждате и поддържате дълготрайни взаимоотношения онлайн, използвайки Вашата CRM (Customer Relationship Management) система. Аутореспондерите изграждат доверие у потенциалните клиенти към Вашата фирма.

Като всяко едно маркетингово средство и аутореспондерите, трябва да се рекламират за да доведат до резултат. За тази цел е необходимо да разработите Ваша система за промоция и реклама на аутореспондерите. Като начало, включете ги в публикуваната информация за Вашата фирма в специализираните каталози, рекламите, всички фирмени печатни материали, визитки, бланки, брошури, електронния подпис, който прикрепяте към всяко електронно съобщение, Интернет страницата на Вашата фирма, блога Ви, групата Ви във Facebook. Можете да проведете директен е-мейл маркетинг към всички контакти от Вашата база данни. След което всеки ден ще получавате отчет за имената и е-мейл адресите на тези, които са изискали информацията, изпратена от аутореспондерите. Дефинирайте ги в отделна е-мейл група и създайте маркетингова програма за тях. Те имат еднакви интереси в областта на предоставената информация от аутореспондерите и ще оценят последващите Ви маркетингови действия. Целта за Вас е да спечелите доверието им и да ги превърнете във Ваши клиенти!

ПРИМЕР

Ако желаете да получите списъка с 200 маркетинг средства на Guerrilla Marketing (100 офлайн и 100 онлайн и над половината от тях са безплатни), изпратете празен е-мейл до аутореспондер: 200GM@sendfree.com и до минута ще получите списъка по е-мейл във Вашата пощенска кутия.

......................................................................................................

Продължавам да пътувам из страната и да бъда по-близо на Вас с еднодневната интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!”. Предстоят семинарите на 23.10.2009 Стара Загора 06.11.2009 Русе 13.11.2009 Велико Търново 20.11.2009 София и 27.11.2009 Пловдив. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми!

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/